Kısa Sürede Deforme Olan Ugg Terliğin Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebim

26 Ekim’de Gaziemir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından ugg marka bir terlik satın aldım. Ürünü alalı sadece 26 gün olmuşken, terliğin ön kısmındaki yapıştırılan bölümden açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Terliği sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda sup864035 numaralı talebim için tarafıma, üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu, yani kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Ben terliğime 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve normal, dikkatli kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir müdahalede bulunmadım. Kısa sürede yapıştırma yerinden açılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi adil değil. Ugg gibi bir markadan ve SuperStep gibi bir mağazadan aldığım üründe daha fazla dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti beklerdim.

İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve terliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.