Ayakkabım 2,5 Ayda Kayıp, Bilgi Verilmemesi Ve Takip Eksikliği

“Yaklaşık 2,5 ay önce Meydan AVM’deki mağazanıza, iç kısmındaki aşınma nedeniyle incelemeye gönderilmesi için ayakkabımı teslim ettim. Faturam yanımda olmamasına rağmen mağaza çalışanları yardımcı olacaklarını ve süreci takip edeceklerini belirttiler.

Ancak aradan geçen 2,5 aya rağmen ayakkabımın nerede olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Defalarca mağazayı aramama rağmen dönüş alamadım ve ayakkabımın akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Bir tüketici olarak emanet ettiğim ürünün kaybolmuş olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu kadar uzun süre boyunca bilgilendirme yapılmaması ve sürecin takip edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ayakkabımın tarafıma teslim edilmesini veya ürünün bulunamaması halinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.”