to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ayakkabıda Açılma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi Şikayeti
İstanbul Meydan AVM SuperStep mağazasından 2025 Eylül ayında aldığım spor ayakkabının sol tekinde, her iki yanında açılmalar meydana geldi. Ürünü yalnızca soğuk havalarda ve normal şartlarda kullandım, buna rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için götürdüğümde, tarafıma “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünün kullanım şeklimi ve süresini açıkça belirtmeme rağmen sorumluluğun bu kadar kolay şekilde müşteri üzerine bırakılması oldukça komik ve kabul edilemez bir yaklaşım oldu.
Bu nedenle ürünü tekrar incelemeye verdim ve öncelikle detaylı, gerekçesi açıkça belirtilmiş bir inceleme raporu talep ediyorum. Mevcut durum ve kullanım koşulları göz önüne alınarak ayakkabımın değişiminin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM SuperStep şubesinden Skechers marka, waterproof özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kışlık olarak, soğuk ve yağmurlu havalarda giymek için aldım ve bu süre zarfında toplamda 100 kez bile giymedim. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü SuperStep mağazasına iki kez inceleme için geri verdim. Her seferinde ayakkabıyı yaklaşık iki gün tuttular ve sonrasında tarafıma sadece “dış etken kaynaklı hata” şeklinde, detay içermeyen bir geri dönüş yaptılar. Ürünün kullanım şekli ve süresi ortadayken, sorunun bu şekilde geçiştirilmesi ve firmanın konuyu pek de umursamayan tavrı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Benim talebim, ayakkabının Skechers tarafından yetkili ve detaylı bir şekilde tekrar incelenmesi ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Ayakkabımı mağazaya götürdüm, dış etken diyorlar ve talebim reddedildi. Detaylı inceleme raporu ve ayakkabı değişimi istiyorum, ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı.
Bu firmanın kendi içinde bir ekibi var kendi içlerinde bakıyorlar bizde kabul etmelerini bekliyoruz onlarda şu an bunu okuyup gülüyorlardır daha çok beklersiniz diye... Bu arada ayakkabıyı kesinlikle kendi mağazasında almak gerekir...
