Ayakkabıda Sürekli Boya Atması Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle Mağduriyet

6 ay önce Akasya SuperStep mağazasından aldığım Tommy Hilfiger Sneaker ayakkabıda, kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren siyah boya atması ve bezine yayılması sorunu yaşıyorum. Ayakkabıyı her giydiğimde, iç kısmındaki siyah boya çoraplarıma ve ayağıma geçiyor, bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumda, üründe herhangi bir problem olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak, ayakkabının garanti süresi devam etmekte ve bu tür bir boya atmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu belirterek, iade edilip imha edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.