to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın SuperStep Yetkilisi,
Sizden yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı ürünümde, kısa süre içerisinde ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir. Ayakkabının yan kısmında, dikiş yerinden belirgin bir şekilde patlama olmuştur. Bu tür bir açılmanın normal kullanım koşulları altında yaşanması mümkün değildir. Ürün, günlük standart koşullarda kullanılmıştır ve hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı zorlayıcı bir müdahale söz konusu olmamıştır.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ret cevabı verilmiştir. Bu durumu kabul etmem mümkün değildir. Görselde de net bir şekilde görüldüğü üzere, ayakkabının yan kısmında oluşan yırtılma, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorundur ve bu tür bir sorun tüketici olarak benim kontrolüm dışında gelişmiştir.
Tüketici olarak haklarımı aramakla yükümlüyüm. Bu ürünün tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
SuperStep mağazasından satın almış olduğum Converse marka spor ayakkabıda, kısa sürede ciddi bir üretim hatası meydana gelmiştir. Ayakkabının plastik kısımları ayağıma batmakta ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık ve acı vermektedir. Bu durum, ürünün kalitesizliğini ve kullanım açısından sağlıksı...
SuperStep’ten aldığım ayakkabıyı yalnızca 1-2 kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Tabanı ayaklarımı yakıyor, iç destek eksikliği nedeniyle ayak iç boşluğumda yoğun bir ağrı oluşuyor. Ayrıca kısa sürede taban kısmında çökme meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “üretim...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 6 ay önce SuperStep mağazasından satın almış olduğum ayakkabının iç astarında kısa süre içerisinde deformasyon, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum, daha önce defalarca tercih ettiğim aynı markada ilk kez karşılaştığım bir sorun olup, üretim kaynaklı bir kusur...
SuperStep mağazasından satın aldığım Adidas superstar model ayakkabıyı henüz 1 yıl bile kullanmadan ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabının iç astarlarında aşırı yıpranma meydana geldi ve kenarlarında açılmalar oluştu. Daha önce hiçbir ayakkabıda bu kadar kısa sürede benzer bir sorun yaşamıyorken Adidas...
İstanbul Vialand SuperStep mağazasından satın aldığım ve 2 yıl garantili olan Nike marka ayakkabı, satın aldıktan yalnızca 5-6 ay sonra alt tabanından açılmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek red cevabı verilmiştir. Oysa ürün garanti süresi...
Yorumlar