to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının ilk haftasında 41 AVM SuperStep mağazasından hediye olarak alınan New Balance klasik model spor ayakkabının numarası küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, “haftaya sizi arayacağız, gelip alabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. Ancak belirtilen gün mağazaya gittiğimde ayakkabı hazır değildi. “Haftaya Salı gelin” denilmesine rağmen, ikinci gidişimde de aynı sorunla karşılaştım ve ayakkabı yine hazır değildi.
Yaklaşık üç haftadır basit bir numara değişimi işleminin sonuçlanmaması, mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve verilen bilgilerin tutarsız olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece numara değişimi talebim vardı, herhangi bir ek ücret ödemedim ve ek belge de istenmedi.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Fiş/Fatura/Sipariş No: nep2025003034646
Mağaza: 41 AVM SuperStep
SuperStep Forum İstanbul mağazasına, uygulama üzerinden satın aldığım New Balance 550 unisex beyaz Lifestyle spor ayakkabının numara değişimi için başvurdum. Mağazada istediğim numara olmadığı için, ürünü ev adresime kargolayacaklarını söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim elim...
Forum SuperStep mağazasından 38 numara New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünün adresime gönderileceği söylendi. Ancak, süreç boyunca ne bir takip numarası ne de bilgilendirme yapıldı. Ürünün durumunu öğrenmek için defalarca ben aramak zorunda kaldım. Yaklaşık...
Maltepe Piazza AVM’de bulunan SuperStep mağazasından bana hediye olarak alınan 40 numara Adidas Samba ayakkabının ayağıma olmaması nedeniyle 3 Ağustos 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ayakkabıyı sadece bir kez kısa süreli giydim ve ayağımı sıktığı için mağazaya götürdüm. Ancak iki kez deği...
01.08.2024 tarihinde tatilim sırasında Mersin Forum SuperStep mağazasından almış olduğum New Balance 530 modeli olan spor ayakkabıyı, ikamet ettiğim şehir olan Kayseri’ye dönüp denediğimde ayağımdan çıktığını fark edip bir küçük numarası ile değişmek üzere Kayseri Forum mağazasına götürdüm. Mağazada...
24 Ağustos 2025 tarihinde 41 Burada AVM SuperStep mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabımı, etrafındaki dikişlerde yırtılma meydana geldiği için incelemeye gönderdim. Ürünün inceleme süreci başlatıldı ve sup843744 numaralı form verildi. Ancak aradan 40 iş gününden fazla zaman geçmesine rağm...
Yorumlar