to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet mağazasından 15 Şubat’ta The North Face marka bir ceket sipariş ettim, 18 Şubat’ta teslim aldım ancak ürün güvenlik alarmı üzerinde takılı şekilde gönderildi. Ürünü kullanamıyorum çünkü alarmı çıkarmam mümkün değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ya ürünü iade etmem ya da SuperStep mağazasına giderek alarmı orada çıkarttırmam gerektiği söylendi. Ancak bu iki çözüm de benim mağduriyetimi gidermiyor. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü tekrar sipariş verip beklemek istemiyorum. Ayrıca SuperStep mağazaları evime oldukça uzak ve kendi aracım olmadığı için mağazaya gitmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Hem ürünü hatalı şekilde, alarmı çıkarılmamış olarak göndermeniz hem de bana pratik olmayan çözümler sunmanız nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşananların telafisi için, marka tarafından alt limitsiz bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
12 Eylül’de SuperStep internet sitesinden 8302452405317158 numaralı sipariş ile bir Champion t-shirt ve bir New Balance sweat satın aldım. Siparişimdeki Champion t-shirt elime ulaştı ancak üzerinde mağaza alarmı unutulmuştu. Sivas’ta yaşadığım için burada SuperStep mağazası bulunmuyor ve ben de başk...
4 gün önce SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir yağmurluk siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 83054173226517191) İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürün, üzerinde alarmıyla birlikte gönderilmiş ve ayrıca kırışık şekilde, gelişigüzel paketlenmişti. Bu durum hem ürünü kull...
27 Eylül tarihinde SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir mont siparişi verdim. Siparişimde özellikle M beden seçmeme rağmen bana L beden gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve ürün 13 gün önce SuperStep’e ulaştı. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; iad...
16 Ocak’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden The North Face marka bir mont siparişi verdim. Ürün indirime girmişti ve 4.539 TL ödeyerek satın aldım. Herhangi bir sorun görünmezken 22 Ocak’ta siparişim hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Uygulamada iptal gerekçesiyle ilgili ...
23 Ağustos tarihinde SuperStep online üzerinden Dickies corduroy hooded jacket model bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 8300717422862386). Siparişim ilk gün yanlışlıkla eski adresime gönderildi ve kargo firması beni aradı. Artık o adreste olmadığımı, ürünün tanıdığımın adresine bırakılmasını ist...
Yorumlar