Alarmı Çıkarılamayan Ceket Teslimatı Ve Ulaşılması Zor Çözüm Önerileri

SuperStep internet mağazasından 15 Şubat’ta The North Face marka bir ceket sipariş ettim, 18 Şubat’ta teslim aldım ancak ürün güvenlik alarmı üzerinde takılı şekilde gönderildi. Ürünü kullanamıyorum çünkü alarmı çıkarmam mümkün değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ya ürünü iade etmem ya da SuperStep mağazasına giderek alarmı orada çıkarttırmam gerektiği söylendi. Ancak bu iki çözüm de benim mağduriyetimi gidermiyor. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü tekrar sipariş verip beklemek istemiyorum. Ayrıca SuperStep mağazaları evime oldukça uzak ve kendi aracım olmadığı için mağazaya gitmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Hem ürünü hatalı şekilde, alarmı çıkarılmamış olarak göndermeniz hem de bana pratik olmayan çözümler sunmanız nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşananların telafisi için, marka tarafından alt limitsiz bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.