Tek Seferlik Ödeme Vaadine Rağmen Üyelikten Sürekli Para Çekilmesi Ve Hesap Kapatma Sorunu

Superprof platformunu kızlarım için genel dersler amacıyla deneme amaçlı kullandım ve bir kerelik 200 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 1 yıldır hesabımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor ve toplamda 1000 TL’yi aşan bir ücret kesildi. Ödemeler kredi kartımdan yapılıyor.

Hesabımı iptal etmeye ve üyeliğimi sonlandırmaya çalıştım fakat “hesap sil” butonu hiçbir şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hesabı silmediğim için otomatik olarak devam ettiğini belirttiler, fakat teknik olarak hesabı kapatmam mümkün olmuyor. Şu anda üyeliğim aktif olarak devam ediyor ve kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Kullanıcı bilgilerim: y********@hotmail.com. Platformu iPhone cihazımdan kullandım.

Hesabımın derhal kapatılmasını, bugüne kadar yapılan haksız tahsilatların tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.