İzinsiz Çekim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superprof üzerinden aldığım aboneliği Mayıs ayında iptal etmeme rağmen, 04.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 259,00 TL + 259,00 TL olmak üzere toplam 518,00 TL daha çekim yapılmıştır. Aboneliğim sonlanmış olmasına rağmen iznim olmadan kartımdan para çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu durumdan sonra Superprof’un destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca otomatik cevaplar geliyor ve gerçek bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor. Hiçbir şekilde açıklama yapılmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması, bu durumu gözümde ciddi bir güven kaybı ve mağduriyetin başka bir boyutu haline getirdi. Sürekli izinsiz çekim olma ihtimalinden dolayı kartımı bu firma yüzünden iptal etmek zorunda kaldım.

Superprof’tan talebim, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen toplam 518,00 TL tutarındaki çekimin derhal iade edilmesi, aboneliğimin tamamen kapatılması ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesidir. Ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.