İzin Olmadan Otomatik Kesilen Ücret Ve Üyelik İptali

Kızım için Superprof üzerinden özel öğretmen bulmak amacıyla bir profil oluşturdum ve yalnızca bir kereye mahsus ödeme yapacağımı düşünerek Nisan ayında bilerek ödeme yaptım. Herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmak istemedim, sadece tek seferlik ödeme yapmayı kabul ettim.

Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan tekrar otomatik olarak ücret kesildiğini fark ettim. Bu tahsilat için hiçbir onay vermedim, üyelik veya abonelik başlattığıma dair de bir bilgilendirme yapılmadı. Üyelikle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğim halde sistemin kendiliğinden otomatik ödeme çekmesi beni mağdur etti.

Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim r***************@gmail.com’dur. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla Superprof ile iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim mailin gidip gitmediğinden bile emin olamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

İznim ve bilgim dışında çekilen bu son ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve varsa arka planda başlatılmış görünen üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.