Superga Kappa Ayakkabısında Kısa Sürede Kırılma, Deformasyon Ve İade Talebi

19 Mart 2026 tarihinde Trabzon Yomra Cevahir AVM’deki Brandland mağazasından Superga firmasının Kappa marka ayakkabısını yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4 kez giymeme rağmen kauçuk kısımlarında kırılma ve kopmalar oluştu, üst kumaşında da akma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü kesinlikle normal bulmadım.

Ben öğretmenim ve ayakkabı yalnızca aracın içi ile okul ortamını gördü, herhangi bir darbe, sürtünme, zorlayıcı kullanım, aşırı aktivite ya da dış etken sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen iade talebim için ürünü satın aldığım Brandland mağazasına götürdüğümde incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. Ürün yaklaşık bir hafta sonra incelemeden “dış etkenlere bağlı deformasyon” gerekçesiyle olumsuz olarak geri döndü.

Ayakkabıda darbe, sürtünme, çarpma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu denli bozulup, üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. İnceleme form numaram 610110159’dur. Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum.