Converse Ayakkabının Sağlık Sorunları Ve İade Reddi

12 Aralık 2025 tarihinde Samsun İlkadım Piazza AVM’deki SuperStep mağazasından 4.999 TL ödeyerek Converse marka bayan ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün sağ bacağımda ve belimde ciddi ağrılar başladı. Tam emin olamadığım için ikinci gün tekrar giydiğimde ağrılarım daha da şiddetlendi ve koltuk değneği ile yürümek zorunda kaldım.

Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle ayakkabıyı değişim ya da iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “ürününüzdeki deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde bir gerekçe ile ret kararı bildirildi. Oysa ben ürünü, ayak ve bel sağlığımı bozduğu için geri götürdüm; ürünün dış etkenlerden deforme olmasına neden olacak bir kullanımım olmadı ve ayakkabıyı toplamda sadece bir hafta içinde iki gün giydim.

Zaten yürümeyle ilgili sorunlarım olduğu için engelli raporum da mevcut ve talep edilmesi halinde raporumu sunabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım sağlık sorunu ortadayken verilen ret kararını adil bulmuyorum.

Ürünün sağlık açısından yarattığı sorunun dikkate alınarak ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşteriler için de daha temkinli ve hassas bir değerlendirme yapılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.