Az Kullanılmış Ayakkabıda Yırtılma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Ağustos ayının ilk haftasında İstanbul Capitol AVM’deki Camper mağazasından Karst model bir ayakkabıyı yaklaşık 3.850 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen arka kısmında yırtılma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp iki kez incelemeye gönderdik, yaklaşık bir buçuk aydır bu süreçle uğraşıyorum. Her iki inceleme sonucunda da “müşteri kaynaklı sorun” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı çok az giymiş olmama ve yırtılmanın normal kullanımda ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.

Ben mağazaya hem değişim hem de para iadesinin benim için uygun olduğunu belirttim; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa sürede yırtılan ve bu kadar az kullanılmış bir ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.