SuperFresh müşteri hizmetleri

28 Ekim 2025 tarihinde Üsküdar’daki Hakmar şubesinden aldığım Superfresh dondurulmuş orman meyvelerinin içinden kurt çıktı. Ürünü eve getirdikten sonra ambalajı açtığımda bu durumu fark ettim. Maalesef fiş almadığım için elimde herhangi bir belge yok, ancak ürünün ambalajı duruyor. Şu ana kadar müş...

Superfresh markasına ait soğan halkası ürününü yaklaşık 3 gün önce Bağcılar Alacam Market’ten satın aldım. Paketi açtığımda ürünün tamamının paramparça ve ufalanmış olduğunu gördüm. Bu durum hem tüketim açısından hem de ürün kalitesi bakımından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Superfresh müşteri ...

Yıllardır güvenerek kullandığım Süper Fresh İnce Çıtır Patates ürününde son iki alışverişimde ciddi bir koku problemiyle karşılaştım. Migros’tan aldığım ürünlerin tamamında, açar açmaz peynir kokusuna benzer rahatsız edici bir koku vardı. Son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu ve iki farklı...

Superfresh markasına ait peynirli tepsi börek, dörtlü karışık pizza, tost pizza ve King pizza ürünlerini İstanbul, Mersin ve Balıkesir’de farklı zamanlarda Şok, Migros ve A101 marketlerinden 2024 ve 2025 yıllarında birçok kez satın aldım. Bu ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu gözlemliyor...

24.05.2025 son kullanma tarihli Superfresh milföy hamurunu bugün Aydın Efeler ilçesindeki A101 marketten satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra son kalan milföy parçasında siyah tanecikler olduğunu fark ettim ve bu parçayı kenara ayırdım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve ürünü tüketmed...

21 Ekim 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi'deki bir BİM marketten aldığım Superfresh pizza tost ürününün içinde kıl çıktı. Ürünün ambalajı üzerinde B5274B kodu yer alıyor ve fişim de elimde mevcut. Bu durumla ilk defa karşılaştım ve ürünü ikinci kez almıştım. Olayın ardından müşteri hizmetlerine ul...

17/10/2025 tarihinde Bursa Özhan marketten Superfresh dondurulmuş soğan halkası aldım. Marketten çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra eve geldim ve paketi açtığımda, tüm soğan halkalarının birbirine yapışıp top şeklini aldığı ve tamamen buz tuttuğunu gördüm. Severek tükettiğimiz bir marka olmasına rağ...

14.10.2025 tarihinde File Market Akçaburgaz şubesinden aldığım Superfresh ton balığı ürününde kılçık çıkması sorunu yaşadım. Daha önce yine aynı marketten aldığım başka bir Superfresh ton balığı paketinde de balık pulu çıkmıştı. Yani bu sorunla iki kez karşılaştım. Her iki ürünü de aynı şubeden aldı...

Superfresh’in patates kroket ürününü yıllardır güvenle kullanıyordum, fakat geçen hafta Tuzla’daki Kim Market’ten aldığım pakette ciddi bir sorun yaşadım. Kroketleri kızgın yağa attığımda, bir müddet sonra tamamen dağılmaya başladı ve aşırı yağ çekti. Ürünün bütün olarak pişmesi gerekirken neredeyse...

Superfresh markasına ait milföy hamurunu ilk kez aldık ve ürünü kullanırken içerisinden taş çıktı. Neyse ki taşı fark edip herhangi bir zarar görmeden durumu fark ettik, ancak bu durum hem güvenimizi sarstı hem de ürünün kalitesiyle ilgili endişe yaşamamıza neden oldu. Ürünü hangi marketten ve ne ...

12.10.2025 tarihinde Bağcılar Hürriyet Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Altun Market’ten Superfresh Dondurulmuş Jumbo Patates satın aldım. Ürünü açtığımda, üzerinde yoğun bir buzlanma ve kar tabakası olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir yırtık veya hasar bulunmuyordu. Ürünün son kullan...

Superfresh markasına ait soğan halkası ürününü BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açıp pişirdiğimde, içinin neredeyse tamamen patates püresi kıvamında olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ancak o zaman önemsememiştim. Bu kez özellikle ürünün içeriğiyle ilgili ciddi bi...

Bugün Migros Sanal Market’ten aldığım Superfresh dondurulmuş kruvasan ürününün ambalajında 8 adet yazmasına rağmen, paketin içinden sadece 7 adet çıktı. Özellikle 8 kişilik misafirim olduğu için bu durum beni zor durumda bıraktı ve şaşırttı. Ürün tamamen kapalı ve ambalajlı olduğu için Migros müşter...

25.09.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki 5m Migros’tan aldığım Superfresh dondurulmuş simitlerde küçük siyah böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında ya da son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Durumu aynı gün Superfresh müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdim ve istenen tüm...

05 Ekim 2025 tarihinde Aydın/Kuşadası’ndaki Şok mağazasından aldığım Super Fresh karışık dondurulmuş pizzanın içinde zeytin çekirdeği çıktı. Ürünü tüketirken çekirdeği fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce böyle bir sorunla k...

BİM mağazasından Super Fresh soğan halkası ürününü açtığımda, ürünün üzerinde küçük mavi plastik bir parça olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça tedirgin etti. Konuyla ilgili olarak Ülker müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “değerlendirilecek” denile...

BİM’den aldığım Superfresh soğan halkası ürününde iki kez benzer bir sorun yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir kısmını kızartmak istedim fakat tüm halkalar birbirine yapışmış ve parçalanmış durumdaydı. Tek bir tanesini bile düzgün şekilde ayırıp kızartamadım, hamur gibi birbirine yapışmışla...

28 Eylül 2025 tarihinde Hatay Antakya’dan Superfresh Dana Kıymalı mantı aldım. Ürünü açtığımda bazı mantıların içinin tamamen boş olduğunu, sadece hamurdan ibaret olduğunu fark ettim. Üründen hiç kullanmadım ve ambalajında son kullanma tarihi ile parti numarası bilgileri mevcut. Şu ana kadar market...

Superfresh Körpe Ispanak 450 gramlık paketi kullanırken, ürünü tavaya döktüğümde içerisinden çekirdek kabuğu çıktı. Ürünün üretim tarihi 09.08.2025, son kullanma tarihi 08.08.2027, parti numarası 52 21 b ve üretim saati 22:26’dır. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşı...

Superfresh’in A101’den aldığım dondurulmuş karışık orman meyveli ürününde kurtlar çıktığını tespit ettim. Ürünü tükettikten sonra bu durumu fark ettim ve ürünün bir kısmı hâlâ elimde bulunuyor. Yaklaşık 2 hafta önce firmaya ulaşıp durumu bildirdim, gelip ürünü alacaklarını söylediler fakat kimse gel...

+1

18 Eylül 2025 tarihinde Şok marketten aldığım Superfresh Pizza Tost ürününü açtığımda, ürünün üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 25.11.2025 olarak belirtilmişti, yani ürünün tarihi geçmemişti. Buna rağmen ürün bozuk çıktı. Ben hamile bir insanım bunu fark etmede...

21 Eylül 2025 tarihinde Migros’tan aldığım Superfresh Ev Mantısı’nı açtığımda, ürünün içinden mavi plastik parçası çıktı. Son kullanma tarihi 28/05/2026 olan bu ürünü henüz yeni almıştım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Ürünü tüketmeden önce fark ettiğim için...

+1

Superfresh Süper Ton ton balığı ürününü yaklaşık bir ay önce Şok market ’ten satın aldım. Ürünün üretim tarihi 11.03.2025, son tüketim tarihi ise 03.2030’dur. Ürünü açıp tüketirken, içerisinden kılçık çıktığını fark ettim. Öncelikle makarnamın üzerine döktüm ancak kılçığı görünce ürünü bırakmak zoru...

Superfresh Superton ton balığı ürününden üç kutu aldım ve her birinin içinde büyük büyük kılçıklar çıktı. Yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden Superfresh ile iletişime geçtim, iletişim numaramı istediler ve telefonla görüşme sağladık. Bana, elimdeki konserveleri üç gün boyunca saklamamı ve bu...