Superfresh Sağlık Tehlikesi Yaratacak Bozuk Milföy Hamuru ve İade Reddi

Superfresh marka milföy hamuru aldım ve paketin üzerindeki son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürün tamamen bozuk çıktı. Milföyleri talimatlara uygun şekilde pişirmeme rağmen hamur hiçbir şekilde kabarmadı, kızarmadı ve beyaz, şekilsiz bir halde kaldı. Normal bir milföy hamurunun göstermesi gereken tepkiyi hiç göstermedi.

Bu ürünü Gaziantep’te kullandım ve yaşadığım durum açıkça üründe bir sorun olduğunu gösteriyordu. En önemlisi, biz bu ürünü o haliyle yeseydik zehirlenmemiz işten bile değildi. Buna rağmen elimde fiş olmadığı için mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiş olsaymış ve ürün de ellerinde muhafaza edilmiş olsaymış sadece ücret iadesi yapılabileceği belirtildi.

Ben ücret iadesi istemiyorum çünkü ortada sadece küçük bir hata değil, insan sağlığını tehlikeye atabilecek ciddi bir problem var. Daha önce de aynı konu hakkında şikayet yazdım, arandım ama telafi adına hiçbir şey yapılmadı. Hem sağlığımızı riske atan, hem de defalarca dile getirmeme rağmen çözülmeyen bu hata karşısında firmanın daha güçlü ve ciddiyetini gösteren bir telafi sunması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım kötü deneyimin telafisi için bana bir piyer/promo paketi gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.