Kirli Pizza Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

Superfresh markasına ait Artizan pizza ürününüzle çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ürünü 13 Nisan’da Migros’tan satın aldım. Pizzayı açtığımda hamurun hem çürümüş olduğunu hem de pizzanın üzerinde kirli, pis bir yabancı madde bulunduğunu fark ettim. Böyle bir ürünü evime kadar sokmuş olmak, sağlık açısından da ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Durumu fark eder etmez Superfresh müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun müdüre iletildiği ve ürünün 3 gün içinde alınacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı. Elimde ürünün son kullanma tarihi, lot numarası ve fotoğrafları hâlâ duruyor olmasına rağmen, bu süreçte tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.

Bu nedenle bozuk ve hijyen açısından son derece riskli olan bu ürünün acilen incelenmesini, ürün bedelinin iadesini veya ürün değişimini, ayrıca yaşanan ihmal ve iletişimsizlik için yazılı bir özür ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.