to read complaints and reviews, or file yours. 
Superfresh markasına ait dondurulmuş frambuaz ürününüzden yaşadığım çok ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü dün akşam saat 20.00 civarında Yunus Market’ten satın aldım ve çocuğuma yedirdiğim sırada, frambuazların içinden poşetimsi bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Yabancı maddenin boğaza takılabilecek yapıda olması, hem çocuğum hem eşim hem de kendi sağlığımız açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durumun şokuyla, çocuğum tekrar yemesin ve kimse zarar görmesin diye ürünü doğrudan çöpe attım. Sonrasında Superfresh ile iletişime geçtiğimde, ürün elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, sadece gerekli aksiyonları alacaklarını söylediler. Ancak ben bu süreçte hem sağlık açısından büyük bir risk yaşamış, hem de maddi olarak mağdur olmuş oldum. Ürüne ödediğim 364,90 TL az bir para değil ve bu para gerçekten kolay kazanılmıyor. Buna rağmen yaşadığımız risk ve endişenin bu kadar basit karşılanmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürün telafisi/hediye ürün ile desteklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Superfresh marka dondurulmuş frambuaz aldık. Bir frambuaz tanesi içerisinden meyve kurdu çıktı. Firmaya fotoğrafını attık, ürünü kutusu ile beraber ve kurtu saklayın, kısa sürede alacağız dediler. Sözlerinde durmadılar, bir süre sonra tekrar hatırlatmamıza rağmen ve tüketemeden ürünü attık. Kısacası...
Ülker Superfresh markasına ait dondurulmuş frambuaz ürününü, trendyolgo uygulaması üzerinden Marketten satıcısından satın aldım. Daha uygun fiyatlı markalar olmasına rağmen güvendiğim ve sıkça kullandığım Superfresh’i bilerek tercih ettim. Ancak son kullanma tarihine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen, ...
Superfresh marka dondurulmuş mısır alırken hijyenik ve güvenli bir ürün tüketeceğimi düşünerek tercih ettim. Ancak bugün paketi açtığımda mısırların içinden siyah bir cisim çıktığını fark ettim. Ürünü henüz tüketmeden önce bu yabancı maddeyi görmem, ürünün hijyen ve kalite kontrol süreçlerine olan g...
Ülker Superfresh 300 gr frambuaz ürününü dün Manshop’tan satın aldım. Ürünü açtığımda, frambuazların tane tane olması gerekirken tamamen birbirine yapışmış ve tek parça buz kütlesi haline geldiğini gördüm. Tanelerin büyük kısmı ezilmiş durumdaydı ve çok rahatsız edici, çürük benzeri kötü bir koku va...
Yorumlar