Superfresh Dondurulmuş Frambuazda Boğaza Takılabilecek Yabancı Madde: İade Ve Telafi Talebi

Superfresh markasına ait dondurulmuş frambuaz ürününüzden yaşadığım çok ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü dün akşam saat 20.00 civarında Yunus Market’ten satın aldım ve çocuğuma yedirdiğim sırada, frambuazların içinden poşetimsi bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Yabancı maddenin boğaza takılabilecek yapıda olması, hem çocuğum hem eşim hem de kendi sağlığımız açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durumun şokuyla, çocuğum tekrar yemesin ve kimse zarar görmesin diye ürünü doğrudan çöpe attım. Sonrasında Superfresh ile iletişime geçtiğimde, ürün elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, sadece gerekli aksiyonları alacaklarını söylediler. Ancak ben bu süreçte hem sağlık açısından büyük bir risk yaşamış, hem de maddi olarak mağdur olmuş oldum. Ürüne ödediğim 364,90 TL az bir para değil ve bu para gerçekten kolay kazanılmıyor. Buna rağmen yaşadığımız risk ve endişenin bu kadar basit karşılanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürün telafisi/hediye ürün ile desteklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.