Sunstar Resort | Alanya Aldığım Hizmetle Bana Vaat Edilen Arasında Ciddi Fark Olması

06.08.2026 – 10.08.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Sun Start Resort otelinde konakladım. Rezervasyon yaparken ve satın alma aşamasında hamam ve sauna kullanımının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak otele geldiğimizde hamam ve saunanın başka bir firmaya kiralandığını, bu nedenle ücretli olduğunu öğrendik ve bu alanlardan yararlanamadık.

Satın alma aşamasında ücretsiz denilen bir hizmetin otele gelince ücretli çıkması, kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ayrıca oteldeki kapalı havuzun da oldukça kirli ve pis olduğunu, bu durumun insan sağlığını riske atabilecek düzeyde olduğunu gördüm.

Bu koşullarda aldığım hizmetle bana vaat edilen arasında ciddi fark olduğu için ya ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hamam ve sauna kullanımı konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve havuz hijyeninin acilen düzeltilmesini istiyorum.