Aile Oteli Yanıltıcı Tanıtım Ve Hijyen Sorunları Tatilimizde Büyük Hayal Kırıklığı

18.07.2026 tarihinde Antalya Alanya’daki Sunstar Beach Otel’e özellikle telefonla arayıp aile oteli olduğunu teyit ederek rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geldiğimizde buranın anlatıldığı gibi bir aile oteli olmadığını gördük ve büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Bize önceden hiçbir şekilde ek binadan bahsedilmemiş olmasına rağmen, otele giriş yaptığımızda doğrudan ek binaya yönlendirildik. Verilen oda temiz değildi, genel anlamda odalar pis ve bakımsızdı. Otelin ortak alanları da hijyen açısından içimize sinmedi, havuz alanı merdiven altında kalmış gibi, ortam da son derece özensizdi.

Yemekler hem lezzet hem de çeşit açısından çok yetersizdi, açık büfe kalitesi çok düşüktü. Ara öğün diye de sadece market bisküvisi gibi atıştırmalıklar konulmuştu. İçecekler dahil her şey karton bardaklarla servis ediliyor, bu da otelin Konfor ve kalite anlayışının ne kadar düşük olduğunu gösteriyordu. Tesis, bize anlatılan otel standartlarından çok uzakta, adeta apart gibi bir yer görünümündeydi.

Yaşadığımız hiçbir sorunla ilgili otel tarafından çözüm sunulmadı, personelden de yardımcı olunmadı. Bu sebeplerle, 5 gece için yaptırdığımız rezervasyonu günümüzü bile tamamlamadan iptal etme kararı alıp otelden ayrılacağız. Paramızın ve tatilimizin boşa gitmesinden dolayı son derece mağdur ve üzgünüz.

Sunstar Beach Otel’den, aile oteli diye yanıltıcı şekilde tanıtım yapılması ve ek bina, temizlik, yemek kalitesi gibi konularda mağduriyet yaşatıldığını bildirmek isterim