Sun Fire Beach Hotel Söylenen Hiçbir Şeyle Şu An Yaşadıklarımız Örtüşmüyor

28.07.2026 – 31.07.2026 tarihleri arasında Alanya Mahmutlar bölgesindeki Ada Sun fire Beach otelinde konaklıyoruz. Eşim acente üzerinden bireysel olarak rezervasyon yaptırdı ve 3 kişilik oda, her şey dahil konsept, alkollü–alkolsüz içecekler, havuz kullanımı, açık büfe kahvaltı–öğle–akşam yemekleri ve hamam hizmeti için toplam 21.000 TL ödeme yaptık. Ancak otele girişimizden itibaren yaşadıklarımız tatilden çok işkenceye dönüştü.

Otelin hijyen seviyesi son derece kötü, ortak alanlarda ve özellikle havuz çevresinde temizlik yok denecek kadar az. Küçücük havuza aynı anda yüzlerce kişi giriyor ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Odalarda da temizlik yapılmıyor, konforlu ve temiz bir konaklama vaadinin hiçbir şekilde karşılanmadığını görüyoruz.

Rezervasyon sırasında hamamın ücretsiz olduğu, her şey dahil hizmetin içinde yer aldığı özellikle belirtilmişti. Ancak otel kendi bünyesindeki hamamı kullandırmak yerine bizi telefonla başka bir otelin hamamına yönlendiriyor. Bu da verilen sözlerle fiili durumun tamamen çeliştiğini gösteriyor. Ayrıca tek kişilik iki yataklı bir oda, üç kişilik oda gibi gösterilerek üç kişilik oda ücreti alındı, buna rağmen oda kapasitesi ve konforu üç kişilik bir oda standartlarını karşılamıyor.

Ödediğimiz 21.000 TL karşılığında beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamıyoruz. Hijyen, oda düzeni, havuz yoğunluğu ve hamam hizmeti başta olmak üzere, bize satış aşamasında söylenen hiçbir şeyle şu an yaşadıklarımız örtüşmüyor. Ada Sun fire Beach otelinden, söz verilen hizmetlerin eksiksiz ve hijyen kurallarına uygun şekilde sağlanmasını, oda konaklama düzenimizin üç kişi için makul hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafi ve iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.