Kirli Oda, Yanıltıcı Manzara Ve Hijyen Eksikliğiyle Tatil Kabusu

27.07.2026 ile 31.07.2026 tarihleri arasında Antalya Manavgat Kızılağaç bölgesinde yer alan Sunmelia Beach Resort Hotel & SPA’da konakladım. Otele ilk giriş yaptığımızda bize “temizlendi” denilerek verilen oda son derece kirliydi. Tuvalet pis durumdaydı, mini dolabın içinde dahi kıllar vardı, tuvalet düzgün çalışmıyor, duşakabin ise kırık durumdaydı. Ayrıca sifon paneli de duvardan oynamış durumdaydı.

Rezervasyonumuz kara manzaralı oda olmasına rağmen, bize verilen oda neredeyse bir metre ötede duvara bakan, duvar manzaralı bir odaydı. Bu nedenle oda değişimi talep ettik ancak oda değiştiremeyeceklerini söyleyip sadece odayı yeniden temizletebileceklerini ilettiler. Tatilimiz tamamen zehir olmasın diye mecburen kabul ettik fakat sonrasında da oda gerçekten temizlenmemiş, eksikler ve arızalar giderilmemişti. Konaklama süremiz boyunca oda değiştirilmedi ve bu olumsuz koşullarda kalmaya devam etmek zorunda bırakıldık.

Odanın dışında, otelin havuzu da bakımsızdı ve konaklamamız süresince herhangi bir temizlik yapıldığını görmedim. Yemekler lezzetsizdi, yemekhanede “temiz” diye sunulan tabak ve bardaklar dahi kirliydi. Hem oda temizliği ve oda manzarası, hem havuz hijyeni, hem de yemek ve restoran hijyeni konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Odanın ve otel genelinin bu şartlarda olması nedeniyle, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetler için zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraflar ektedir.