Blue Alanya Beach Otelinde 5 Yıldızlı Hizmet Beklentisi Çöküşe Dönüştü

13.07.2026–17.07.2026 tarihleri arasında Alanya Avsallar’daki Blue Alanya Beach Otel’de konakladım. Otelin aldığı 5 yıldızı kesinlikle hak etmediğini, tesisin henüz misafir ağırlamaya hazır olmadığını yaşayarak gördüm.

Yemek saatlerinde adeta market kuyruğu gibi uzun sıralar oluşuyor, erken gelenler yemek alabiliyor, sıra bize geldiğinde ise çoğu yemeğin bittiğini gördük. Plastik bardakla içecek verilmesi de hem hijyen hem Konfor açısından rahatsız ediciydi. Odalarda televizyon olmasına rağmen çalışmıyor, asansörler sürekli bozuluyor, bu nedenle inip çıkmak büyük bir eziyete dönüşüyordu. Oda temizliği ise ya hiç yapılmadı ya da son derece yetersiz kaldı.

Rezervasyon sırasında ve tanıtımlarda verilen vaatlerin neredeyse hiçbiri karşılanmadı. 5 çayı olduğu söylendi, yoktu. Dondurma var denildi, yoktu. Snack barda hamburger ve patates ikramı olduğu söylenmesine rağmen böyle bir snack barla hiç karşılaşmadık. Bu vaatlerle misafir çekilip tesis içinde karşılığının olmaması, hem acentenin hem otelin misafirleri yanılttığını gösteriyor. Stres atmaya, dinlenmeye gittiğimiz tatilde tam tersine daha çok strese girdik.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum hem de yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağduriyet yaşadım. Otelin tanıtımlarının gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini, bu mağduriyetimizin de ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.