Sun Star Resort’ta Temizlik Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Sun Star Resort Alanya otelinde 3 gece 4 gün konakladım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda temizliği konusunda defalarca talepte bulunmama rağmen, odam bir kere bile temizlenmedi. Odamın koridorunda yarım dolu bira bardağı 3 gün boyunca hiç alınmadı, yerlerde sürekli saç ve peçete gibi çöpler vardı. Restoran bölümü ise hijyen açısından son derece yetersizdi; yemekler çok kalitesizdi, hazır köfte kızartılıp sunuluyordu ve tatlıların tamamı bayattı. Yemeklerin kalitesizliği nedeniyle neredeyse kilo verdik. Denize ise bir kere bile giremedik çünkü tamamen çakıl ve taş doluydu. Otelin 5 yıldız almasını sağlayan kurumun hangi kriterlere göre bu puanı verdiğini gerçekten merak ediyorum.

Konaklama boyunca her gün aynı sorunlarla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Toplamda 44 bin tl ödeme yaptım ve bu hizmet kalitesini kesinlikle hak etmiyor. Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon: B***** Y*******
Konaklama tarihi: Ağustos 2026