to read complaints and reviews, or file yours.World Star Beach Resort & SPA Memnun Kalmadık!
Alanya Kestel’de bulunan World Star otelde 13 Temmuz’da giriş yaptık ve 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdık. Otele geldiğimizde sahilin son derece kötü olduğunu, denizin kayalık, bir anda derinleşen ve oldukça pis olduğunu gördük. Havuzların da hijyenik olmaması nedeniyle özellikle çocuklar için sağlıksız bir ortam oluştuğunu, çocukların bu durumdan olumsuz etkilendiğini fark ettik.
Otelin yemekleri de hem çeşit hem de kalite açısından yetersiz. Sürekli aynı yemekler çıkıyor, öğlen yemeğinde kalan ürünlerin akşam yemeğinde tekrar önümüze getirildiğini görüyoruz. Bu durum hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Rezervasyon sürecinde otel veya aracı firma bizi defalarca arayıp telefonları anında açarken, yaşadığımız sorunları iletmek için şimdi aradığımızda telefonlar çoğunlukla açılmıyor, ulaştığımızda ise “döneceğiz” denilip bir daha geri dönüş yapılmıyor. Resepsiyona yüz yüze bildirdiğimizde de buranın sahibi böyle istediği için bu şekilde olduğunu, arada firma olduğunu ve iptali onların yapabileceğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Bu yaklaşım bizi hem mağdur ediyor hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oluyor.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini, otelin sahil, havuz hijyeni ve yemek kalitesi konusunda acil iyileştirme yapmasını ve mağduriyetimize uygun şekilde konaklama ücretimizle ilgili gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Havuz çok pis deniz çok pis ve kayalık hiçbir yere çocuklarımız sokamıyoruz küçük bebeğim var küçük çocuğum var giremiyor havuza giren bütün çocuklar hasta oluyor. Yemekler çok kötü çok yetersiz sürekli aynı yemekler çıkıyor. Öğlen çıkar yemeği akşamleyin tekrar çıkartıyorlar.
