WebOS Kurulum Sihirbazı Kendiliğinden Açılıyor, Wi‑Fi Ve Kanal Ayarları Sıfırlanıyor, YouTube Açılmıyor

Sunny marka 55 inç Webos QLED televizyonumu yaklaşık 2 ay önce Epttavm üzerinden Irmak Elektronik aracılığıyla satın aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen Webos ilk kurulum sihirbazı kendiliğinden açılıyor, bu sırada Wi-Fi, kanal ve uygulama ayarları tamamen sıfırlanıyor. Görüntü ve ses ayarları ise bozulmadan kalıyor. Ayrıca Youtube.com uygulaması da açılmıyor. Bu durum, yazılımda veya cihazın dahili hafızasında bir sorun olduğu izlenimi veriyor.

Bu problem yaklaşık 2 aydır ayda bir kez tekrarlanıyor ve her seferinde televizyonu yeniden kurmak, Wi-Fi ve kanal ayarlarını baştan yapmak zorunda kalıyorum. Ürünü henüz alalı çok kısa süre olmuşken böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum.

Sunny’nin, garanti kapsamındaki bu televizyon için gerekli incelemeyi yaparak yazılım veya donanım kaynaklı sorunu tespit etmesini ve kalıcı şekilde ücretsiz olarak çözmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın yazılımının güncellenmesini, hafıza sorunu varsa onarılmasını veya değişim yapılmasını rica ederim.