Ayıplı Televizyon Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Sunny marka 65 inç Webos televizyon satın aldım. Kurulum için ekip 16 Mart tarihinde eve geldi. Televizyon kutudan çıkarıldığı anda ekranında uzun bir çizgi olduğu görüldü. Kurulum ekibi ekranın fotoğraflarını çekip kayıt aldı ve bize değişim yapılacağını, sürecin başlatıldığını iletti. İşlem için 4187513 referans numarası verildi.

Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ değişim raporu çıkmadı. Ekrandaki çizgi ilk günden beri açıkça belli olmasına ve ortada incelenecek bir durum kalmamasına rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor. Televizyon evin ortasında, kullanılmadan, sadece raporun çıkmasını bekler durumda bekletiliyor ve konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün ilk kurulumda ayıplı olduğu açıkça ortadayken, değişim raporunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve televizyonumun gecikmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.