to read complaints and reviews, or file yours.Köşeden Temizlerken Televizyon Ekranı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışı
Sunny marka 55 inç televizyonumuzun ekranını yalnızca silmek için köşesinden tuttuğum anda ekran birdenbire kırıldı ve tamamen siyah oldu. Cihaza kesinlikle herhangi bir darbe, vurma veya baskı uygulamadım, sadece normal bir temizlik yapmak isterken anında kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik televizyonun garantisi hâlâ devam ediyor.
Yetkili servisle görüştüğümde, ekran kırığı olduğu için ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ancak bu kadar hassas bir üründe, yalnızca silmek için köşesinden tutmanın bile ekranı kırması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.
Devam eden garantime rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonun, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
35551256 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
