Prada Gözlüğümde 15 Gün İçinde Sap Soyulması Ve Mağaza İhmali

Samsun Piazza Avm’deki Sunglass Hut mağazasından yaklaşık bir ay önce iki adet güneş gözlüğü satın aldık. Gözlüklerden biri Prada marka ve daha 15 gün bile dolmadan saplarının iç kısmında soyulmalar meydana geldi.

Üründeki bu kusur nedeniyle gözlüğü mağazaya götürüp durumu anlattığımızda, çalışanlar sorunun bizden kaynaklandığını söylediler. Bu yaklaşım karşısında gerçekten şok olduk. Daha önce başka bir şehirde de eşimle birlikte Sunglass Hut mağazasını tercih etmiştik ve memnun kaldığımız için yine sizi seçmiştik, ancak Samsun Piazza mağazasında gördüğümüz muamele bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok rahatsız etti.

İki ürün için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptık ve bu fiyattaki bir üründe 15 gün içinde böyle bir soyulma olması kabul edilebilir değil. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve kusurun müşteriye yüklenmesi bizi mağdur etti.

Prada marka gözlüğümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, soyulma sorununa karşı değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.