Valiz Hasarı ve Yetersiz Tazminat Mağduriyeti

22.09.2024 tarihinde eşim Ankara Esenboğa havalimanından Münih havalimanına uçuş gerçekleştirdi. Havalimanına inip valizi teslim aldığında valizimizin parçalanmış, açılmış ve kırılmış halde buldu. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini hemen aradım. Eşimin tek başına havalimanında kaldığını valizin açık bir halde teslim aldığını ne kapanacak durumda ne de taşınabilecek durumda olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri bana orada rapor tutulmasını bu mağduriyetin daha sonra para olarak iade edileceğini söyledi. Eşim valizi o halde taşıyamayacağı için Havalimanından 160 euro'ya valiz almak zorunda kaldı ve fişiyle birlikte valizin fotoğraflarını Sunexpress'e gönderdik. Sunexpress'ten valiz ücreti 25 euro oldu. Bu mağduriyeti oluşturan Sunexpress o halde kadın başına valizi taşımak zorunda kalan eşime 160 euro'ya alınan yeni valiz ücreti karşılığında 25 euro verdi. Sürekli Yurtiçi ve yurt dışı uçuşu yapan bir aileyiz tekrardan böyle bir durumla karşılaşmamak için Sunexpress'i tercih etmeyeceğiz. Lütfen mağduriyetimizi giderin ve ücretimizin tamamını ödeyin