Uçuş Ertelemesi Geç Bildirildi Ve Konaklama Masrafları Mağduriyet Yaratıyor

Sunexpress Hava Yolları ile 27 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30’da gerçekleşecek direkt uçuşumuz için eşimle birlikte 2 kişilik xq9115 sefer sayılı bileti önceden satın almıştık. Uçuşumuzun hava şartları nedeniyle ertelendiği bilgisi bize son derece geç verildi. 18:30’da kalkacak uçuş için 16:42’de SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu sırada biz Sarıkamış’tan Kars havalimanına çoktan gelmiş durumdaydık.

Bilgilendirme geç yapıldığı için hem Sarıkamış’tan Kars’a geliş yol masraflarına katlandık hem de uçuş ertelendiği için Kars merkezde konaklamak zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Havalimanında yetkili bir muhatap bulup derdimizi anlatma imkânımız dahi olmadı, kimseye ulaşamadığımız için konaklama ve diğer masraflarımızla baş başa kaldık. Firma tarafından herhangi bir özür, bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir yaklaşım da görmedik.

Uçuşumuz 28 Aralık saat 13:15’e ertelenmesine rağmen bu uçuş da yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleştirildi ve mağduriyetimiz daha da uzadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı, eşimle birlikte aldığımız bu uçuşa ait bilet ücretimizin yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.