Sunexpress Uçuşunda Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 20.15’te gerçekleşmesi planlanan XQ7710 seferli Sunexpress uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce uçuşun 20 dakika rötarlı olacağı bildirildi, ardından 30 dakika daha gecikme bilgisi verildi. Daha sonra kapıda bilet kontrolleri yapılarak aktarma için otobüse alındık ve yaklaşık 15 dakika da otobüs içinde bekletildik.

Bu bekleyişin sonunda görevli, uçaktaki teknik arızanın giderilemediğini, bu nedenle otobüsten inip terminalde tekrar beklememiz gerektiğini söyledi. Tüm bu süreç boyunca net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve yolcuların otobüste bekletilip tekrar geri indirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Toplamda yaklaşık 1 saat 10 dakikalık bir gecikme yaşadım ve şu an itibarıyla beklemeye hâlâ devam ediyoruz.

Sunexpress’ten bu yaşananlarla ilgili resmi olarak şikayetimin kayda alınmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/PNR kodum YAFFWA’dır.