to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihli xq7614 Antalya çıkışlı uçuşta yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve ücret iadesi talebi
24.10.2025 tarihinde saat 09:40’ta Antalya Havalimanı’ndan kalkması planlanan xq7614 sefer sayılı Sunexpress uçuşu ile seyahat ettim. Ancak uçağımız belirli bir süre gecikmeye (rötara) uğramasına rağmen, bu konuda yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve yetkili bir personelle görüşmek istediğimde, orada görevli olduğunu düşündüğüm çalışanlar “biz burada çalışmıyoruz” veya “yetkili şu anda başka bir yolcuyla ilgileniyor” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmadılar. Bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve gecikme hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu tutum ve bilgilendirme eksikliği, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve göz ardı edilmiş hissetmeme neden olmuştur. Sunexpress gibi köklü bir havayolu şirketinden böyle bir hizmet kalitesi görmek son derece üzücüdür.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem uçuş gecikmesi süresince bilgilendirme yapılmaması hem de yolcu memnuniyetsizliğine neden olan iletişim eksikliği sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personelin bilgilendirilmesini ve ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Burak s**
uçuş no: xq7614
uçuş tarihi: 24.10.2025 – 09:40
kalkış noktası: Antalya Havalimanı
Merhabalar, Sunexpress'i tercih etmem sonucu yaşadığım bazı sıkıntıları size aktarmak için sizlerle iletişime geçiyorum. Öncelikle, 14.06.2024 tarihinde saat 21.25 XQ7711 Adana - Antalya uçuşunuza bilet almıştım. Denilene göre operasyonel sebeplerden dolayı yaklaşık 2 saat gecikmeyle uçuşumuz gerçek...
28.08.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ7135 numaralı Şanlıurfa-Antalya uçuşunda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçağın kalkış saatine yaklaşık 10 dakika kala ne uçak vardı ne de bilet kontrolü yapan herhangi bir personel bulunuyordu. Şu an hala havalimanında beklemekteyim ve belirtilen biniş saatini yaklaş...
Sunexpress Havayolları 29 Haziran XQ7646 numaralı saat 13:10 Antalya-Gaziantep uçuşumla ilgili saat 12:10 civarı kontuara gelerek uçuşumun ertelendiğini ve rötarlı saatin 00:05 olduğunu öğrendim. Bunun öncesinde tarafıma herhangi bir mail veya SMS gönderilmedi. Daha sonrasında ücretsiz yemek hizmeti...
10.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Diyarbakır’a gitmek üzere Sunexpress’in mobil uygulaması üzerinden XQ7112 kodlu, saat 07.00 kalkışlı uçuş için bilet aldım (rezervasyon numaram: XRLW27). Uçuş kartımı aldıktan kısa bir süre sonra, uçağın 08.20’ye ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Bu saa...
19.12.2024 sabah 05.45 İzmir Diyarbakır seferi ile yolculuk yapacaktım. Gecenin 02.45'inde hava şartları sebebiyle 5 saat rötar yaptığı söylenildi. Uçağa söylenilen saat alındık fakat pilot hava şartlarının uygun olmamasından dolayı yarım saat rötar yaptığını bekleyeceğimizi söyledi Öğleden sonra t*...
Yorumlar