Ücretsiz Koltuk Seçimi Vaadiyle Ek Ücret Şoku

Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz gidiş 17 Temmuz dönüş 2 yetişkin 2 çocuk olarak bilet alma için işlemleri yapıyordum. Son aşamadan önce koltuk seçimi yapmam istendi. (Koltuk seçimi yapmadan ödeme ekranına geçemiyorsun) koltuk seçiminin ücretsiz yazıldığı halde, koltuk seçerken ek olarak ücret yansıtıldı. Müşter hizmetleriyle ve WhatsApp iletişim kanallarından bu durumu bildirdim. Sorun olarak Mobil uygulamada sistemsel bir hata olduğunun cevabını aldım.
Sonuç olarak; Ücretsiz koltuk seçimi şeklinde bilet satılıp son aşamada sistem hatası olduğu belirterekten ücret talep ediliyor.