to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress üzerinden bilet aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra çıkan ekran yaklaşık yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı. Sonrasında zaman aşımı sebebiyle site beni kendi çıkardı. Bu olay üzerine biletlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilet bilgisine ulaşamadım ve mail de gelmemiş olmasına rağmen banka hesabımdan ilgili biletin ücreti kesilmişti. Yani biletim yok fakat param kesildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bu konu hakkında konuşabileceğim bir tuşlama kombinasyonu yok. Paramın tarafıma iadesi için WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım fakat orası da aynı şekilde geç dönüyor ve mesajlaşma tekrar başlayarak bir döngüye giriyor.
Sunexpress üzerinden gidiş dönüş olmak üzere biletlerimi seçtim ve ödeme ekranında bilgi ve onay kodunu girdikten sonra site yarım saat kadar bir süre beni beklemede tuttu. Site yükleniyor sayfasında takılı kaldı. Bu süreç boyunca bekledim ve belli bir zaman sonra zaman aşımı uyarınca beni siteden çıkardı. Sonrasında hesabıma tekrar giriş yapıp kontrol ettiğimde uçuşa dair biletimin bulunmayışı ve mailime de ulaşan bir bilgilendirme olmadığını görüp banka hesabımı kontrol ettiğimde istenilen paranın çekildiğini gördüm. Fakat biletim yok. Yapılan ödemenin tarafıma iadesi ya da biletin bana tahsil edilmesi içi müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim tuşlama kombinasyonuna denk gelemedim. Böyle bir şirket nasıl olur da paramı çekip biletimi vermez. Bu sorunu da tek yaşayan ben değilmişim. Bu sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum ki keza yeni bir bilet almam gerek. İnsanların işleri var.
Sunexpress'in internet sitesinden Almanya-Türkiye rotasında tek kişilik bilet satın aldım. Banka kartımdan anında para çekildi bilgisi geldi ancak site "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" ekranında takılı kaldı, bir sorun olduğunu hissetmeme rağmen yarım saat kadar bekledim. Sonunda ekran kapandı...
08 Ağustos 2024'te Sunexpress isimli uçuş firmasından 2 kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sonrası sistem parayı çekip çıkış yaptı. Ben de haliyle meşgul etmemek adına beklemekle kaldım. Bana rezervasyon kodumun gelmesi için daha sonra aradım ama 'Hatlarımız çok yoğun, uçuş check-in için deği...
Sunexpress'in kendi sitesinden uçak bileti aldım. Site hata verdi. Biletleme işlemi yapılmadı fakat kredi kartından para kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım yeniden bilet alın bunun kesintisi 2-3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecek dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar 3 gün aradım kredi kartı ...
Sunexpress sitesinden bilet almaya çalışırken banka kartımdan parası çekildiği halde son aşamada hata verdi ve bilet alma işlemi tamamlanmadığı gibi ne rezervasyon numarası ne de bilet ile ilgili mailde almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana para iadesi için 3 iş günü beklemem gerektiğini sö...
Sunexpress'in internet sitesinden kızım ve eşim için yurt dışı uçak bileti satın alıp kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında ekranda beliren "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" şeklindeki mesaj dakikalarca gitmedi. Ödeme kredi kartımdan çekildiği halde, bilet satın alırken girdiğim mail adresim...
Yorumlar