to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Karşılıksız Para Çekti
Sunexpress üzerinden bilet aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra çıkan ekran yaklaşık yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı. Sonrasında zaman aşımı sebebiyle site beni kendi çıkardı. Bu olay üzerine biletlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilet bilgisine ulaşamadım ve mail de gelmemiş olmasına rağmen banka hesabımdan ilgili biletin ücreti kesilmişti. Yani biletim yok fakat param kesildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bu konu hakkında konuşabileceğim bir tuşlama kombinasyonu yok. Paramın tarafıma iadesi için WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım fakat orası da aynı şekilde geç dönüyor ve mesajlaşma tekrar başlayarak bir döngüye giriyor.
Gelişme
Sunexpress üzerinden gidiş dönüş olmak üzere biletlerimi seçtim ve ödeme ekranında bilgi ve onay kodunu girdikten sonra site yarım saat kadar bir süre beni beklemede tuttu. Site yükleniyor sayfasında takılı kaldı. Bu süreç boyunca bekledim ve belli bir zaman sonra zaman aşımı uyarınca beni siteden çıkardı. Sonrasında hesabıma tekrar giriş yapıp kontrol ettiğimde uçuşa dair biletimin bulunmayışı ve mailime de ulaşan bir bilgilendirme olmadığını görüp banka hesabımı kontrol ettiğimde istenilen paranın çekildiğini gördüm. Fakat biletim yok. Yapılan ödemenin tarafıma iadesi ya da biletin bana tahsil edilmesi içi müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim tuşlama kombinasyonuna denk gelemedim. Böyle bir şirket nasıl olur da paramı çekip biletimi vermez. Bu sorunu da tek yaşayan ben değilmişim. Bu sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum ki keza yeni bir bilet almam gerek. İnsanların işleri var.
