Turna.com Ve Sunexpress’tan Fahiş Kesinti İadesi Talebi

Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait, 4 Temmuz tarihli Adana–Londra (PNR fpuah2) uçuşu için 1385 TL ve 13 Temmuz 2026 Londra-Adana (PNR G95GE3) uçuşu için 4317 TL paket yükseltme ücreti ödedim ve mücbir sebeple seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Paket yükseltme ücretleri dahil bu iki bilet için ödediğim toplam tutar 45.900 TL. Turna.com iadesi yaklaşık 21.000 TL tuttu ve hizmet bedeli kesintisini de yansıtmadılar.

Turna.com üzerinden bilet iptal işlemlerimi gerçekleştirdim ama havayolu şirketi üzerinden fahiş fiyatlı kesintiler yapıldığını öğrendim. Örneğin Sun Comfort paketindeki Adana-Londra uçuşundan 10000 TL kesinti olmuş. Halbuki bu pakete 3 güne kadar değişiklik ve iptal hakkı tanındığı net bir şekilde açıklanmış. Paket yükseltme ücretleri dahil bu iki bilet için ödediğim toplam tutar 45.900 TL. Turna.com yaklaşık 21.000 TL iade etti ve hizmet bedeli kesintisini de yansıtmadılar. Aradaki fahiş kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sık sık Adana-Londra arası uçuş yapıyorum, direkt uçuş sağladığı için Sunexpress tercih etmiştim. Umarım hata yapmamışımdır.