Sunexpress’te Büyük Boy Bagaj Tekerleği Koptu, Yanlış Ücret İadesi

11.03.2026 tarihinde saat 20:40’ta gerçekleşen Adnan Menderes Havalimanı – Çukurova Havalimanı uçuşumda (PNR: NKC24Z) Sunexpress ile seyahat ettim. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerinin tamamen koptuğunu gördüm. Çukurova Havalimanı’nda hasarlı bagaj ofisine gitmek istedim ancak ofis kapalıydı, bu nedenle danışma ile görüşerek durumu bildirmek zorunda kaldım.

Daha sonra Sunexpress ile iletişime geçtiğimde, hasarlı bagaja ilişkin fatura bulunmadığı gerekçesiyle kendi belirledikleri tutar üzerinden iade yaptılar. Valizim büyük boy olmasına rağmen, fatura olmadığı için bana küçük boy bagaj fiyatı üzerinden ödeme yapıldığını öğrendim. Elimde biniş kartım, bagaj etiketim ve hasarlı bagaja ait fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, valizimin gerçek büyüklüğü ve değeri dikkate alınmadı.

Sunexpress’in, büyük boy valiz kullandığım gerçeğini göz önünde bulundurarak hasar dosyamı yeniden değerlendirmesini ve eksik yapılan ödeme için ek ödeme yapılmasını talep ediyorum.