Sunexpress Uçuşunda Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

23 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ890 sefer sayılı İzmir–Venedik uçuşunu kullandım. Uçağımızın 16:40’ta kalkması gerekirken, 17:10’da havalandı. Ancak uçuş sırasında yaşanan gecikmeler nedeniyle gece yarısı 00:20’de hâlâ uçaktaydık ve Venedik’e çok geç bir saatte iniş yaptık. Uçuş boyunca ve sonrasında yeterli bilgilendirme yapılmadı; yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir özür ya da telafi girişimi de olmadı.

Gecikme nedeniyle Venedik'te planladığım tüm programım aksadı. 23 Ekim gecesi için ödediğim 11.000 TL otel ücretim ve katılamadığım Vivaldi konseri için 1.700 TL bilet bedelim boşa gitti. Ayrıca, arkadaşlarımla birlikte hareket edemediğim için ertesi gün yeniden bilet almak zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıklar hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu.

Uçakta yapılan açıklamalarda, hava koşulları nedeniyle iniş yapılamadığı ve yakıt bitmesi nedeniyle Milano’ya yönlendirildiğimiz belirtildi. Ancak yakıt alım izni için uzun süre bekledik ve bu süreçte detaylı bilgi verilmedi. Yaşanan bu ciddi gecikmenin ardından, Sunexpress’in hiçbir şekilde özür dilememesi veya mağduriyetimi giderecek bir telafi sunmaması, kurumsal bir firma adına son derece hayal kırıklığı yarattı.

Maddi kayıplarımın ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum. Rezervasyon numaram: AQRD9Y.