Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Tazminat Talebi

08.01.2026 tarihli Sunexpress XQ9007 COV–ADB uçuşumuzda yaklaşık 4 saatlik bir gecikme yaşadık. Uçuşumuz sırasında İzmir’e iniş yapamadık, Ankara’ya yönlendirildik, ardından tekrar İzmir’e uçmak zorunda kaldık ve tüm bu süreç toplamda yaklaşık 7 saat sürdü. Bu süre boyunca bilgilendirmeler son derece yetersiz ve eksik kaldı. Bu gecikme nedeniyle aktarmalı olarak kullanacağımız ADB–CDG (XQ916) uçuşuna yetişemedik ve planımız tamamen bozuldu.

Uçaktan indikten sonra İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaklaşık 2 saate yakın bir süre bize herhangi bir net alternatif sunulamadı. Sonrasında tarafımıza sunulan alternatif uçuş, hem saat olarak hem de planlarımız açısından uygun olmadığı için bu seçeneği kabul edemedik. Bunun üzerine bize iade faturası düzenlendi ve gidiş‑dönüş uçak biletlerimizi kendi imkanlarımızla farklı bir havayolundan almak zorunda kaldık. Ayrıca Paris’te konaklamak zorunda kaldığımız otelin bedelini, yaptığımız seyahat sağlık sigortası harcamalarını ve diğer ek giderleri yine cebimizden karşıladık. Dönüş uçağımın bir kısmının ve havalimanında yaptığım bazı harcamaların iade edildiği söylense de maruz kaldığımız toplam maddi zararın önemli bir kısmı karşılanmadı.

Tüm bu yaşananlar sonrasında Sunexpress ile yaptığımız yazışmalarda tarafıma e‑posta ile sadece havalimanındaki masraflarımızı ve ADB–COV uçuşunun bedelini karşılayacaklarını, bunun dışında herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Bu durumda asıl büyük kalemleri oluşturan ADB–CDG, CDG–ADB biletleri, Paris otel konaklaması, seyahat sağlık sigortaları ve gecikme tazminatları için tamamen mağdur bırakılmış oluyoruz. Gecikmenin ve bağlantı uçuşuna yetişememenin doğrudan Sunexpress kaynaklı olmasına rağmen, bu masrafların büyük bölümünün tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ADB–CDG (XQ916), CDG–ADB (XQ917) ve ADB–COV (XQ9306) bilet ücretlerimizin tamamının iadesini, Paris’te konakladığımız otele ait faturası bulunan konaklama bedelimizin ödenmesini, yaptığımız seyahat sağlık sigortası bedellerinin karşılanmasını ve gecikme nedeniyle kişi başı 400 Euro rötar tazminatımızın ödenmesini talep ediyorum. Maruz kaldığımız tüm maddi zararlarımızın eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.