Sunexpress Personeli İhmali Ve Üslupsuzluğu Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Yaşadım

13/08/2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’nda Sunexpress’in XQ9184 iç hat uçuşu için check-in işlemleri sırasında yaklaşık 1 buçuk saat boyunca sırada bekletildim. Personelin ihmali nedeniyle uçağa binemedim ve mağdur edildim. Ayrıca, check-in bankosu ve kapı görevlisi dahil olmak üzere ilgili personelin üslupsuz davranışlarına maruz kaldım. Bu süreçte bana yardımcı olunmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu tamamen tarafıma yüklendi.

Yaşadığım bu durumun ardından Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca firmanın internet sitesinden yazılı talepte bulunmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım da mağduriyetimi gidermedi.

Sunexpress’ten, bilet ücretimin iadesini ve oluşan ek 3.000 TL masrafım ile 30.000 TL manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.