to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Gecikmesi Sonrası İade Reddi Ve Hakem Kararı İle 4.050 TL İadesi Bekleniyor
Sunexpress ile 14.11.2025 tarihli xq9297 Mardin–İzmir uçuşum yaklaşık 24 saat gecikti. Bu uçuş için ödediğim 4.050 TL’nin iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 049620260002928 karar numarasıyla tarafım haklı bulunarak ücret iadesine karar verildi.
Hakem Heyeti kararını aldıktan sonra tekrar Sunexpress’e başvuruda bulundum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı halde Sunexpress sisteminde açılan sun-09893812 numaralı dosyamın da kapatıldığını gördüm.
Firmanın müşteri ilişkileri tarafında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Hakem Heyeti kararı olmasına ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iademin halen yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karar doğrultusunda, 4.050 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
