Sunexpress Sunflex3 Hizmeti Satın Alınamıyor

Merhaba,

Sunexpress firmasının "Rezervasyonlarım" sayfasında, biletlenmiş uçuşuma ek olarak sunulan SunFlex3 hizmetini sistem hatası nedeniyle satın alamıyorum. Sistem, herhangi bir açıklama sunmaksızın bir hata ekranı gösteriyor (ektedir) ve yalnızca bu hatayı kabul etme seçeneği sunuluyor. "Tamam" butonuna bastığımda ise ödeme ekranında ilerleme sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu hizmetin biletlenmiş bir uçuşa eklenemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak, bu hizmetin sonradan eklenebileceği her yerde belirtilmiş (ektedir). Aksi bir durum olsaydı, biletimi ilk aldığımda zaten bu hizmeti dahil ederdim.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde hizmeti daha önce aynı şekilde ekleyebilmiş olduğumu belirttiğimde ise son 9 aydır sürecin bu şekilde değiştiğini ancak sistemin güncellenmediğini belirttiler. Sistemin güncellenmesi için raporlama yapıldığı da bildirildi. Sistemsel hatadan müşteri olarak ben sorumlu olmamalıyım.

Saygılarımla