to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress'in internet sitesinden kızım ve eşim için yurt dışı uçak bileti satın alıp kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında ekranda beliren "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" şeklindeki mesaj dakikalarca gitmedi. Ödeme kredi kartımdan çekildiği halde, bilet satın alırken girdiğim mail adresime herhangi bir rezervasyon bilgisi de gelmedi.
Vakit geçirmeden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, web sitesinde meydana gelen hata sebebiyle, ödemenin askıda kaldığı (halbuki ödeme kredi kartımdan çekilmişti) ve bu sebeple de biletlerimizin oluşmadığı söylendi. Yapılan ödemenin 3-5 gün içinde hesabıma geri yatırılacağı bildirildi.
Ayrıca, müşteri hizmetleri ile telefonla görüşerek ve tekrar ödeme yaparak, tekrar bilet alabileceğim söylendi. Çok kısa bir süre içinde, tıpkı önerildiği şekilde müşteri hizmetlerini arayıp, tekrar bilet almaya çalıştığımda ise yalnızca tek bilet kaldığı söylendi.
Ve uçuş için başka bir tarih önerildi. İki dev havayolu şirketinin ortaklaşa kurduğu Sunexpress, hatasız çalışan bir web sitesi yapamadığı için maalesef şu anda bir mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Benim Sunexpress'in web sitesine güvenim çok sarsıldı, bundan sonra bu havayolu şirketinden uçuş satın alacağımı pek sanmıyorum.
Sunexpress.com'dan bugün iki kez, iki farklı kredi kartıyla bilet almaya çalıştım fakat ödemenin son aşamasında hata verdi. 9600 ve 9900 TL her iki farklı karttan çekilmiş fakat bilet kesilmemiş ve rezervasyon oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-3 iş günü içerisinde iade edileceğin...
Sunexpress'in kendi sitesinden uçak bileti aldım. Site hata verdi. Biletleme işlemi yapılmadı fakat kredi kartından para kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım yeniden bilet alın bunun kesintisi 2-3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecek dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar 3 gün aradım kredi kartı ...
Sunexpress'in internet sitesinden Almanya-Türkiye rotasında tek kişilik bilet satın aldım. Banka kartımdan anında para çekildi bilgisi geldi ancak site "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" ekranında takılı kaldı, bir sorun olduğunu hissetmeme rağmen yarım saat kadar bekledim. Sonunda ekran kapandı...
29 kasımda Sunexpress sitesinde 3 kişi için yurt dışı uçak bileti aldım fakat parasını çektiler site hata verdi bilet vermedi. Müşteri hizmetlerini aradım sitede sorun var iade süreci başlatalım dediler ok dedim. Müşteri hizmetleri yardımıyla telefonda 2. Biletlerimi satın aldım garanti olsun sitede...
İnternet üzerinden bilet almak için İdeal ödemesi yaptım, sistem yanlışlık verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, İdeal ödemesinde sorun olduğu, ödemenin bir hafta 10 gün içinde iade edileceği ve yeniden kredi kartıyla ödeme yaparak bilet alabileceğim söylendi. Kredi kartıyla ödemeyi yaptım, bu defa yi...
Yorumlar