to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Sistem Arızası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Ücret İadesi Talebi
12 Kasım 2025 tarihli İzmir–Dubai uçuşunuzda, kapı kapanmadan önce havalimanında olmama ve tüm belgelerimin eksiksiz olmasına rağmen, Sunexpress sistem arızası nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanı personeli durumu açıkça teyit etmiş ve sorunun tamamen Sunexpress kaynaklı olduğunu belirtmiştir.
Bu durum, uluslararası ve yerel mevzuata göre haksız 'Denied Boarding' durumudur:
• Montreal Konvansiyonu Madde 19: Taşıyıcı, kusurundan kaynaklanan yolcu mağduriyetinden sorumludur.
• AB 261/2004 – Denied Boarding: Taşıyıcı hatası durumunda tam ücret iadesi ve ek zararların tazmini zorunludur.
• Türkiye SHY-Yolcu Yönetmeliği: Yolcunun kusuru olmaksızın uçağa alınmaması durumunda ücretin tamamı iade edilmelidir.
Talebim:
Bu yazının tarafınıza ulaşmasından itibaren 24 saat içinde bilet ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, resmi şikayet ve dava sürecini başlatacağımı bildiririm. Bunlar arasında:
• Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
• Uae General Civil Aviation Authority (gcaa)
• European Consumer Centers Network (ECC-Net)
• Better Business Bureau (bbb)
• Dubai Tourism & Consumer Protection
• Bankam üzerinden 'Chargeback'
yer almaktadır. Bu süreçlerin Sunexpress aleyhine ciddi hukuki ve finansal sonuçları olacağını hatırlatırım.
