to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihli İzmir–Dubai uçuşunuzda, kapı kapanmadan önce havalimanında olmama ve tüm belgelerimin eksiksiz olmasına rağmen, Sunexpress sistem arızası nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanı personeli durumu açıkça teyit etmiş ve sorunun tamamen Sunexpress kaynaklı olduğunu belirtmiştir.
Bu durum, uluslararası ve yerel mevzuata göre haksız 'Denied Boarding' durumudur:
• Montreal Konvansiyonu Madde 19: Taşıyıcı, kusurundan kaynaklanan yolcu mağduriyetinden sorumludur.
• AB 261/2004 – Denied Boarding: Taşıyıcı hatası durumunda tam ücret iadesi ve ek zararların tazmini zorunludur.
• Türkiye SHY-Yolcu Yönetmeliği: Yolcunun kusuru olmaksızın uçağa alınmaması durumunda ücretin tamamı iade edilmelidir.
Talebim:
Bu yazının tarafınıza ulaşmasından itibaren 24 saat içinde bilet ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, resmi şikayet ve dava sürecini başlatacağımı bildiririm. Bunlar arasında:
• Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
• Uae General Civil Aviation Authority (gcaa)
• European Consumer Centers Network (ECC-Net)
• Better Business Bureau (bbb)
• Dubai Tourism & Consumer Protection
• Bankam üzerinden 'Chargeback'
yer almaktadır. Bu süreçlerin Sunexpress aleyhine ciddi hukuki ve finansal sonuçları olacağını hatırlatırım.
22 Şubat 2026 tarihinde Sunexpress’in Brüksel – Eskişehir uçuşu için oğlum adına düzenlenmiş, PNR numarası S7798Q olan 09.45 seferinde çok mağdur edildik. Oğlumun elinde daha önce oluşmuş bir kırık sebebiyle hastanede yarım alçı uygulanmıştı. Havaalanına gittiğinde check-in işlemlerini sorunsuz şeki...
13/08/2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’nda Sunexpress’in XQ9184 iç hat uçuşu için check-in işlemleri sırasında yaklaşık 1 buçuk saat boyunca sırada bekletildim. Personelin ihmali nedeniyle uçağa binemedim ve mağdur edildim. Ayrıca, check-in bankosu ve kapı görevlisi dahil olmak üzere ilgili ...
Sayın Yetkili, 01.04.2025 tarihinde SunExpress firmasıyla Viyana'dan Antalya'ya direkt uçuşumun PNR kodu: F3T72N olup, online check-in işlemini iki gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem izin vermemiştir. Uçuşuma bir saat kala, uçakların kapı numaraları henüz belli değilken check-in işlemleri ...
04.02.2026 tarihinde saat 18:25’teki Antalya–İzmir ve 07.02.2026 tarihinde saat 22:00’deki İzmir–Antalya Sunexpress uçuşlarında 1 aylık bebeğimizle yolculuk yaptık. Her iki uçuşta da bebek arabamızı uçak kapısında teslim ettim ancak İzmir’e inişimizde bizi otobüse aldıkları sırada bebek arabamız tar...
17 Aralık tarihinde Sunexpress firmasından Antalya–Diyarbakır hattında saat 18.40 kalkışlı uçuş için, PNR numarası L52Z84 olan biletimi satın aldım. Check-in işlemlerimi önceden tamamlamış olmama rağmen havalimanına saat 18.25’te ulaştığımda, kapıların kapalı olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Müşter...
Yorumlar