to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 Perşembe günü 12.30–13.40 saatleri arasındaki İzmir–Nürnberg xq0938 seferinizde ve 07.12.2025 Pazar günü gerçekleştirdiğim dönüş uçuşum olan Nürnberg–İzmir seferinizde mobil check-in işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem gidişte hem dönüşte Sunexpress’in kendi internet sitesi, mobil uygulaması ve havalimanındaki kiosk cihazları üzerinden defalarca mobil check-in denememize rağmen sistemleriniz hiçbir şekilde çalışmadı. Havalimanında kendi çalışanlarınızdan da yardım aldık, onlar da işlem yapamadı.
Tüm bunlara rağmen, check-in için kişi başı 5 euro olmak üzere gidiş dönüş toplam 30 euro ücret alındı. İzmir–Nürnberg uçuşunda durumu bilet veren görevliye açıkça iletmeme rağmen, pasaportlarımızı elimize verip “gidin, şikayetinizi edin o zaman” tarzında son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştık. Kendi sistemleriniz çalışmadığı halde yolcuyu mecbur bırakıp ücret talep edilmesini ve üstüne bu şekilde bir tutum sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
PNR numaram DAFECG’dir. Çalışmayan sistemleriniz yüzünden ödemek zorunda kaldığım gidiş dönüş toplam 30 euro check-in ücretinin tarafıma iadesini ve özellikle İzmir Havalimanı’ndaki görevlinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.55’te gerçekleşmesi planlanan Berlin-İzmir Sunexpress uçuşum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne bir e-posta ne de bir SMS ile tarafıma bilgi verilmedi. Bu nedenle, 13 Ağustos’taki önemli randevularıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. ...
05.11.2025 tarihinde saat 06.00’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Oğuzeli’ne gerçekleşecek, PNR numarası YS45LB olan Sunexpress uçuşum için saat 05.00’te havalimanında hazır bulundum. Sadece el bagajım vardı ve check-in işlemi için danışmanın yanlış yönlendirmesi sonucu 05.20’de gişe...
18.01.2025 (XQ0946 sefer sayılı ) -01.02.2025( XQ0947 sefer sayılı ) Sunexpress havayollarının internet sitesinden İzmir'den Berlin'e gidiş-dönüş bileti aldım. Online check-in yapmak ek bagaj hakkı almak için sayfalarına girdim. Ancak defalarca denememe rağmen işlem yapamadım. PNR numaramı ( V3P389 ...
25.08.2025 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden Diyarbakır-Hannover (03:05) uçuşu için banka kartımla bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak biletim onaylanmadı ve herhangi bir bilet numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ödemenin 3 gün içinde iade edil...
Yorumlar