Duman Çıkaran Saç Şekillendirici İçin Değişim Veya İade Talebi Ve Servis Mağduriyeti

Remington marka saç şekillendiricimi Eylül ayında kullanırken cihaz bir anda duman çıkarmaya başladı. Olaydan sonra güvenlik endişesi nedeniyle ürünü bir daha hiç kullanmadım.

Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve fatura/sipariş bilgilerim halen elimde mevcut. Eylülden bu yana Remington yetkili servislerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak servis listesinde görünen bölgemdeki servisleri aradığımda, Remington ile anlaşmalarını feshettiklerini öğrendim. Bu nedenle ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamadım ve süreçte tamamen mağdur kaldım.

Görüştüğüm servisler, bu ürünlerin sıfır ürünle değiştirildiğini ifade ettiler. Bu nedenle, duman çıkaran ve güvenlik riski taşıyan saç şekillendiricimin ya sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi açısından ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.