to read complaints and reviews, or file yours. 
09/10/2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na xq827 sefer numaralı Sunexpress uçağıyla seyahat ettim. İzmir’e vardığımda bagajımda (bagaj numarası: 0564xq862987, PNR: n***ı) bir security etiketi olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde ise bagajımın açıldığını ve içindeki sıfır, kutulu, hiç kullanılmamış Baseus PD30W Fast Charging 10.000 Mah powerbank şarj aletimin bilgim dışında alındığını, yerine bir tutanak bırakıldığını gördüm. Bagajımda başka eksik olup olmadığını ise henüz tespit edemedim.
Ürünün faturası elimde mevcut olup, değeri yaklaşık 1.000 TL’dir. Olay, Saraybosna Havalimanı’nda yerel saate göre 19:00 civarında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerine ve CİMER’e yazılı olarak başvurdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Havalimanında veya güvenlik personeliyle de yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Bagajımda herhangi bir hasar veya zorlama belirtisi yoktu.
Havacılık kurallarına göre yolcunun bilgisi olmadan bagajın açılması ve içindeki eşyaların alınması kabul edilemez. Standart dışı bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Kayıp ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
7 Ekim 2025 tarihinde, Almanya Frankfurt’tan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress’in XQ 0991 sefer sayılı Boeing 737-8HC uçağıyla (PNR no: BRSZ28) seyahat ettim. Uçuş sonrası, 12:30’da uçaktan indikten sonra bagajımı teslim almak üzere uzun süre bekledim. Bu bekleme süresi, toplu taşıma imk...
06.08.2025 tarihinde Ercan'dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gerçekleşen XQ843 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda bagajım uçaktan indikten sonra tarafıma teslim edilmedi ve kaybolduğu bilgisi verildi. Bagajım üç gün boyunca tarafıma ulaştırılamadı ve ancak 09.08.2025 tarihinde kargoyla teslim edi...
04.08.2025 tarihli Sunexpress Diyarbakır–İzmir uçuşumun sonunda, bagajımı teslim alamadım. İzmir Havalimanı’nda yetkililere başvurduğumda, valizimin uçağa hiç yüklenmediği ve şu anda kayıp olduğu bilgisi verildi. Bu konuda bir tutanak tutturdum ancak bana herhangi bir takip numarası ya da referans k...
04.08.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na yaptığım uçuşta, Garamond marka orta boy sert valizimi sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak Gaziantep Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, üst kısmının kırık ve ezik olduğunu fark ettim. Valizim k...
Yorumlar