to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Bagajım Açıldı, Powerbank'ım Bilgim Dışında Alındı!
09/10/2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na xq827 sefer numaralı Sunexpress uçağıyla seyahat ettim. İzmir’e vardığımda bagajımda (bagaj numarası: 0564xq862987, PNR: n***ı) bir security etiketi olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde ise bagajımın açıldığını ve içindeki sıfır, kutulu, hiç kullanılmamış Baseus PD30W Fast Charging 10.000 Mah powerbank şarj aletimin bilgim dışında alındığını, yerine bir tutanak bırakıldığını gördüm. Bagajımda başka eksik olup olmadığını ise henüz tespit edemedim.
Ürünün faturası elimde mevcut olup, değeri yaklaşık 1.000 TL’dir. Olay, Saraybosna Havalimanı’nda yerel saate göre 19:00 civarında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerine ve CİMER’e yazılı olarak başvurdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Havalimanında veya güvenlik personeliyle de yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Bagajımda herhangi bir hasar veya zorlama belirtisi yoktu.
Havacılık kurallarına göre yolcunun bilgisi olmadan bagajın açılması ve içindeki eşyaların alınması kabul edilemez. Standart dışı bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Kayıp ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
