to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hasarlı Bagaj Tutarsızlığı
Dosya Numarası: Sun-08844680
Hasar görmüş valizim için SunExpress sitenizde belirtildiği gibi iletişime geçtim. Özellikle sitenizde:
'Eğer bagajınızın hasar gördüğünü havalimanından ayrıldıktan sonra fark ettiyseniz;
Bagaj hasarını İletişim Formumuzu doldurarak bize yazılı olarak iletmek için yasal olarak 7 günlük süreniz bulunur. Bu durumda, sizden hasarı neden ilk önce havalimanında bildirmediğinize dair açıklama talep edebiliriz.'
kısmını dikkate alarak zaman ayırıp hasar bildirim işleriyle uğraşarak formu doldurdum ve tarafınıza gönderdim. Aldığım cevap bende büyük hayal kırıklığı yarattı. İlgili arkadaşın cevabı:
'Bu durumu varış havalimanında genellikle Gelen Yolcu Terminali'nde bulunan Kayıp & Buluntu Eşya Bürosu'na bildirmek ve burada görevli personelin yardımıyla Bagaj Aksaklık Raporu'nu (PIR) doldurmak yolcu olarak sorumluluklarınız arasındadır. Bu nedenle, Bagaj Aksaklık Raporu ile kayıt altına alınmamış hasar veya kayıp bildiriminizi değerlendiremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz.'
Gönderen elemanınız: O****** S.
Bunun için güzel bir atasözü var: 'Bu ne lahana turşusu, bu ne perhiz.'
Konunun aydınlatılmasını ve internet sitenizdeki sözlerinize sadık kalmanızı temenni eder, iyi çalışmalar dilerim.
Mustafa K********
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Merhaba, Aradan beş gün geçti henüz bir geri dönüş sağlanmadı! Cevabınızda en kısa sürede geri dönüş sağlanacak demiştiniz.
Merhaba, Sunexpress ısrarlı ve istikrarlı kalmamın sonunda hasarı bsr miktar ödeme ile tazmin etti. Yorucu bir süreç oldu, müşteri memnuniyeti adına üzücü oldu. Teşekkür ederim.
