to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress'in Hasarlı Bagaj Talebimi Haksız Reddetmesi!
Sunexpress Hasarlı Bagaj Talebimi Haksız Yere Reddetti!
Dosya Numarası: Sun-09375336
Sunexpress ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Ancak, otobüse bindikten sonra fark ettiğim için havalimanında rapor tutturamadım. Sunexpress’in kendi web sitesinde, yolcuların 7 gün içinde yazılı başvuruda bulunabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, talebim "havalimanında rapor tutulmadığı" gerekçesiyle reddedildi.
Kendi kurallarını uygulamayan bir havayolu firması ile karşı karşıyayım!
Oysa Montreal Konvansiyonu gereğince, yolcuların bagaj hasar bildirimini 7 gün içinde yapma hakkı bulunmaktadır. Yani Sunexpress'in talebimi reddetmesi yasal dayanaktan yoksundur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı bagajımın zararının tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Sunexpress’in müşteri memnuniyetine önem veren bir çözüm sunmasını bekliyorum!
Kenan C*****
Maillerimi inandırıcı bulmayıp 3 kere ödeme yapamayacaklarını iletmelerinin ardınca 4. Mailimde hak ettiğim sonuca ulaştım ve gerekli ödemeyi alabildim. Zor da olsa sonucun olması gerektiği gibi olmasından memnunum. Teşekkürler.
