Sunexpress Antalya Van Uçuşunda Bagajda Ciddi Yırtılma Ve Rapor Eksikliği

06.01.2026 tarihli Sunexpress XQ 7614 Antalya–Van uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda kumaş valizimde ciddi bir yırtılma ve patlama olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan valizim, uçuş sonrası kullanılamayacak duruma gelmişti.

İniş yaptığım Van Havalimanı'nda kayıp eşya birimine giderek durumu hemen bildirdim. Oradaki görevli çalışan, valizin fotoğraflarını çekti ve herhangi bir dosya veya PİR (hasar raporu) oluşturmadan, üzerinde Sunexpress başvuru linki bulunan QR kodlu bir belgeyi tarafıma verip, bu QR kod ve linkten Sunexpress’e başvuru yapabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Havalimanında resmi bir rapor tutulmaması nedeniyle süreç benim açımdan mağduriyet oluşturdu.

Daha sonra Sunexpress’in internet sitesindeki hasarlı bagaj bölümünden başvuru yapmak istediğimde benden dosya numarası istendiği için sistemde herhangi bir şekilde ilerleme sağlayamadım. Havalimanında PİR ya da dosya numarası oluşturulmadığı için şu anda ne online başvuru yapabiliyorum ne de sürecimi takip edebiliyorum. Hasarlı bagajım için gerekli kayıtların oluşturularak valizimin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse valiz bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.