Sağlık Durumu Olan Yolcunun Açıklamasız Uçuş İptali Ve Bagajının Kırılması

26.02.2026 tarihinde saat 06:50’de SunExpress’e ait xq 9090 sefer sayılı, KE4C2N PNR numaralı İzmir – Antalya uçuşum için İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar terminalinde, 122 numaralı kapıda çok ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş izin belgem olmasına ve sağlık durumum hassas, ameliyatlı olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ve benimle doğru düzgün ilgilenilmeden kapıda biletim iptal ettirildi ve uçuşum iptal edildi.

Tüm bu süreç boyunca ne kapıdaki görevliler ne de başka herhangi bir SunExpress yetkilisi benimle ilgilenmedi, bana durumu açıklayan, yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Hasta ve ameliyatlı bir durumda, uçuş iznim varken son dakika uçuş hakkım elimden alındı ve üstüne oradan oraya yönlendirilerek tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ayrıca varışta valizimi teslim aldığımda valizimin paramparça olduğunu gördüm. Hem uçuşumun keyfi şekilde iptal edilmesi hem de bagajımın kırılması nedeniyle aynı gün içinde iki ayrı mağduriyet yaşadım ve bunlarla ilgili olarak da tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilebilmesi için, iptal edilen uçuşuma ait bilet ücretimin tamamen iadesini ve hem uçuş iptali hem de valizimin kırılmasıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sağlık durumum ortadayken, elimde uçuş izin belgem varken bu şekilde ilgisiz bırakılmamın gerekçesini ve SunExpress’in bu süreçteki sorumluluğuna dair net bir dönüş bekliyorum.